报修与投诉接待服务概述(ppt 36页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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报修与投诉接待服务概述目录：
9．2．1 报修接待服务
9．2．2 投诉接待服务
报修与投诉接待服务概述内容提要：
急修项目分为：
1）物业公共部位、共用设备、公共设施损坏发生危险。
2）因室内线路故障而引起停电和漏电。
3）因水泵故障和进水表内的水管爆裂造成停水和龙头严重漏水。
4）水落管、落水管堵塞和水盘等设备漏水。
5）电梯故障、不能正常行驶。
6）楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、晒台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏。
7）其他属于危险性急修项目。
物业管理纠纷的类型：
（1）前期物业管理纠纷
（2）物业使用中的纠纷
（3）房屋修缮时的纠纷
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