顾客更在乎你怎么说(ppt 31页)

资料简介：

顾客更在乎你怎么说目录：  
1、常用服务用语
2、用顾客喜欢的方式去说

 

顾客更在乎你怎么说内容提要： 
适宜使用的时机：
主动服务于他人
他人有求于自己
他人进入本人的服务区域
他人与自己相距过近或四目相对
自己主动与他人联系
七不问：
不问年龄
不问婚姻
不问收入
不问住址
不问经历
不问信仰
不问身体

       

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客户沟通与售后服务(ppt 28页)

北京汇佳客户执行手册(doc 28)

顾客满意服务概念(PPT 22)

客户满意度调查的11个注意点（doc 4）

某公司大客户管理体系教材(DOC 23页)

“以客户为中心”经营理念的深层次诠释(doc 13页)