客户面谈流程概述(ppt 38页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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客户面谈流程概述目录：
一、 访前准备
二、 开场与建立信赖
三、 了解客户需求
四、 提供解决问题的方法
五、 成交
客户面谈流程概述内容提要:
访前准备:
1、物品准备
2、信息的准备
3、形象及心态的准备
4、明确访问目的，由此来决定说 话的重点
九种创造性的开场白:
1、真诚的赞美；
2、利用好奇心；
3、提及有影响的第三人；
4、成功案例；
5、提出问题；
6、向客户提供信息；
7、产品演示；
8、向客户求教；
9、利用赠品；
如何建立客户的信赖:
争取可能客户的认同;
永远优先考虑客户的利益；
帮助客户解决问题；
取得客户的认同；
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