客户需求开发与需求管理(ppt 34页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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客户需求开发与需求管理目录：
1. 什么是需求
2. 了解客户、最终用户、间接用户
3. 需求工程基本概念
4. 需求开发的主要困难与对策
5. 如何开展需求调查
6. 如何进行需求分析
7. 什么是好的需求规格说明书
8. 如何定义产品需求
9. 需求管理：确认、跟踪、变更控制
客户需求开发与需求管理内容提要：
什么是需求工程：
把所有与需求直接相关的活动通称为需求工程。
需求工程中的活动可分为两大类，一类属于需求开发，另一类属于需求管理。
需求工程的结构图
需求开发过程域 ：
需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需求并定义产品需求。
需求调查的目的是通过各种途径获取用户的需求信息（原始材料），产生《用户需求说明书》。
需求分析的目的是对各种需求信息进行分析，消除错误，刻画细节等。常见的需求分析方法有“问答分析法”和“建模分析法”两类。
需求定义的目的是根据需求调查和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求，产生《产品需求规格说明书》。系统设计人员将依据《产品需求规格说明书》开展系统设计工作。
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