大客户销售策略讲座(pdf 47页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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大客户销售策略讲座内容提要：
第一讲 以客户为导向的营销策略
第二讲 大客户分析
第三讲 挖掘需求与介绍宣传
第四讲 建立互信与超越期望
第五讲 客户采购的六大步骤
第六讲 针对采购流程的六步销售法
第七讲 销售类型的分析
第八讲 成功销售的八种武器（上）
第九讲 成功销售的八种武器（中）
第十讲 成功销售的八种武器（下）
第十一讲 认清产生业绩的因素
第十二讲 面对面的销售活动
第十三讲 销售呈现技巧
第十四讲 谈判技巧
大客户销售策略讲座内容提要：
销售的四种力量
在销售过程中，一定要坚持以客户为导向的销售策略。在安排销售的时候，更要看到做什么可以让客户的四个要素都得到满足，这就体现出销售的四种力量。
1.介绍和宣传
客户采购的第一要素是了解，那么做什么可以让消费者来了解产品呢？销售人员要做的就是介绍和宣传自己的产品、自己的公司以及相应的服务，即针对客户的第一个要素，销售人员要仔细介绍和宣传，我们把它叫做销售的第一种力量：介绍和宣传。
2.挖掘和引导需求
针对客户的不需要，或者觉得不值得的要素，销售人员要做的就是挖掘客户的需求，并且引导客户的需求，这就叫做销售的第二种力量，即挖掘和引导客户的需求。
3.建立互信
对于客户的不相信，销售人员就要跟客户建立互信的关系，使得客户能够相信他的介
绍，以及相信他这个人，使客户愿意讲清自己的需求，这是销售的第三种力量：建立互信。
4.超越期望
在销售产品之后，销售人员就要在第一时间跟客户取得联系，询问客户是否满意。如果不满意，就要再做一些事情让客户满意，来提高满意度，争取超越客户的期望。客户满意不满意来自于一个期望值，如果产品没有达到期望值就不满意，超过期望值他就觉得很满意。所以，针对客户的第四个要素，就是要超越客户的期望。
针对客户采购的四个要素，有销售的四种力量。换句话说，做销售，就是要通过这四种力量把产品销售出去，这四种力量就是介绍和宣传、挖掘和引导客户需求、建立互信关系、超越客户期望。销售团队做的就是这四件事情。
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