某广告公司客户服务的工作职责(ppt 81页)
所属分类：客户管理
文件大小：271 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
某广告公司客户服务的工作职责目录：
一、客户服务
二、什么是专业广告公司的客户服务？
三、为什么客户服务至关重要？
四、客户服务工作职责
五、客户服务工作内容
六、合格的客户服务人员
七、市场营销基础知识
八、市场营销与广告
九、市场种类
十、市场营销基本概念
十一、市场营销 - 4P -
十二、问答讨论
某广告公司客户服务的工作职责内容简介：
广告是一个明确的出资人通过付费给大众媒介以非私人形式的沟通，目的在于劝服或影响受众人群。
市场营销是市场概念、价格、促销以及意念、产品和服务的传递与交流的计划与实施的过程，其目的是满足个体和团体的需求。市场营销的目标是发现、满足和保持拥有消费者。消费者是否购买某一产品或特别喜好某一产品是评判某一产品是否有竞争优势。
广告在市场营销计划中是一个独立但又相对较小的一部分。促销是市场营销中的一个特殊部分。促销是市场组合中的一章，而广告只是促销活动的一个环节。其特点是其它行销方式所不具备的。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
