接近顾客的任务与策略方法(ppt 39页)
所属分类：客户管理
文件大小：208 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
接近顾客的任务与策略方法目录：
一、接近顾客的任务
二、接近顾客的策略
三、接近顾客的方法
接近顾客的任务与策略方法内容简介：
因人而异策略
自我调节策略
害怕的原因：准备不充分；性格中自备成分较多；几次遭到冷漠和拒绝的经验后，对自己能力产生怀疑。
减轻推销压力策略
情景虚构法—虚拟推销对象，不时向顾客，而是先别人推销
非推销减压法—提供产品信息，不是推销
征求意见法—听取顾客意见和反应，而不是推销
直接减压法—一开始就告诉顾客，如果无心听取推销意见随时可以要求推销员离去。
兴趣减压法—告诉顾客这次会谈时有价值的，顾客可以从中获得一种有趣或有利的主意。
时间控制策略
适用条件：
产品本身必须精美轻巧，便于携带
产品必须是有形实物，可以直接作用于股额客的感官
产品本质地优良，经得起顾客反复接触
一位保险公司代理在接近顾客时，首先递给顾客一张特制的600美元的支票副本，让侯问道：“您希望退休后每月收到这样一张支票吗？”顾客承认非常希望如此，并要求告知详情。
一位冰激淋供应商见面就问某冷饮店经理：“您希望所售出的冰激淋每加仑单位减少4角钱吗？”那位经理马上表示愿意知道其中道理。
一位文具推销员开头就说：“本厂出品的各类练习本比其它同类产品便宜一半。”这句话一出口就使推销工作成功了一半！
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
