处理顾客异议的原则与方法概论(ppt 26页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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处理顾客异议的原则与方法概论目录：
一、顾客异议的类型与成因
二、处理顾客异议的原则与策略
三、处理顾客异议的方法
处理顾客异议的原则与方法概论内容简介：
顾客异议是指顾客对推销品、推销人员及推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨、提出否定或方面意见。
顾客异议是推销过程中的正常现象，是成交的前奏与信号。
客户拒绝十大借口（善意谎言）
1、“我要考虑，考虑”。
2、“我的预算已经用掉了”。
3、“我得和我的伙伴（妻子、合伙人、律师等）商量。
4、“给我一点时间想想”。
5、“我从来不会因为一时冲动而做出决定，我总是将问题留给时间”。
6、“我还没准备上这一项目”。
7、“九十天后再来找我，那时候我们就有准备了”。
8、“我不在意品质”。
9、“现在生意不好做（不景气）”。
10、“进发由总公司负责”。“你们的价位太高了”。“你们的利润太低了”。
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