如何进行期货市场营销与客户关系维护(ppt 50页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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如何进行期货市场营销与客户关系维护目录：
一、一些基本概念和理念
二、如何进行期货市场营销
三、如何进行客户关系维护
如何进行期货市场营销与客户关系维护内容简介：
1.导入理念: 以客户为中心，客户价值营销，服务体验营销等现代营销和服务理念;
2.变革观念: 由经营产品到持续经营客户的观念转变；
3.理解模式: 掌握基于客户价值和服务体验的营销行为模式；
4.学习方法: 分享客户价值营销，服务体验营销和客户关系维护的专业方法、流程
期货市场营销
1，期货市场营销
（1）营销。“营”是经营，“销”是销售；“营”动的是脑子，“销”动的是腿；“营”在前，“销”在后；“营”是过程、手段，“销”是结果、目的。
（2）营销是雪中送炭，销售是锦上添花。因此，营销比销售高一个层次。
2，公司的驱动力是什么？价格、产品、客户？
3，跑、泡、刨
客户关系维护
1，客户关系维护包括客户服务、客户关系管理
2，客户关系维护的原则
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