公司怎样吸引顾客和维持顾客(ppt 17页)
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1,顾客价值和顾客满意是什么?领先的企业怎样创造和让度顾客价值和顾客满意?
2,什么产生高绩效的业务?
3,公司如何吸引顾客和维持顾客?
4,公司如何改进顾客盈利性?
5,公司如何实践全面质量营销?
公司怎样吸引顾客和维持顾客内容简介:
顾客价值即顾客让渡价值(Customer delivered value)是指总顾客价值与总顾客成本之差。
总顾客价值(total customer value)就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。
总顾客成本(total customer cost)是顾客在评估、获得和使用该产品或服务时预计发生的费用。
顾客价值即顾客让渡价值(Customer delivered value)是指总顾客价值与总顾客成本之差。
总顾客价值(total customer value)就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。
总顾客成本(total customer cost)是顾客在评估、获得和使用该产品或服务时预计发生的费用。
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