客户需求管理的程序(dco 5页)
所属分类:客户管理
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1.目的
2.範圍
3.權責
4.定義
5.作業內容
6.相關文件
7.便用表單
8.附件
客户需求管理的程序内容摘要:
作業內容
1 客戶需求管理流程(見附件圖一)。
2 由發貨部接收客戶訂單(含正式格式訂單及便條),先確認訂單內容是否清楚,如不清楚,須按《客戶溝通管理程序》與客戶溝通確認后記錄在客戶訂單后,將客戶訂單內容鐙錄在<生產通知表>中。
3 客戶需求評估
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