电信公众客户细分项目报告(doc 45页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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电信公众客户细分项目报告目录：
一、项目执行情况
二、客户群细分方法
三、客户群描述
四、客户群的电信消费状况
五、附录
电信公众客户细分项目报告内容简介：
客户品牌对刺激客户消费，提升客户忠诚度的效果已普遍得到公认。在此项共识下，现阶段我国主要的电信运营商都开展了不同程度的客户品牌建设工作。如中国移动的“全球通”和“动感地带”客户品牌；中国联通的“UP新势力”客户品牌等。中国电信也正在谋求由业务品牌向客户品牌过渡。为了推动中国电信公客品牌建设，中国电信集团公司拟通过市场调研，深入了解公众客户需求，建立适合中国电信的统一的公众客户群细分体系，为公客品牌建设提供决策依据。
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