如何有效的挖掘客户需求(ppt 38页)

所属分类：客户管理

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资料简介：

如何有效的挖掘客户需求目录：
一、需求管理行为导向模式比较
二、了解客户企业的目标
三、明确关键成功要素
四、识别客户的问题及障碍
五、识别障碍/问题带来的牵连影响
六、发现信息需求
七、方案设计的工作流程
八、高层领导 CSF 访谈指导手册
九、客户障碍/问题与牵连影响.....

如何有效的挖掘客户需求内容简介：
运用关联性分析，差异性分析，可以发现障碍/问题的重要程度以及哪些信息需求对 CSF 和企业目标的优先级别，量化目标，量化 CSF，量化障碍/问题，量化牵连影响，“量化”的目的是为需求检验，需求的最终实现提供了效益分析的依据。

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