[统一]主要客戶管理(PPT 64页)

通路變革的原因
1、消費能力增加
2、消費者行為改變
3、行消結構的演變

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同事、下属、客户的沟通技巧培训(ppt 28页)

如何成功地寻找潜在顾客(doc 28页)

麦肯锡：客户服务培训手册（PPT 45页）

如何管理好你的客户培训课件(ppt 29页)

观察、倾听和询问的技巧培训(ppt 40页)

顾客满意理论(PPT 60页)