顾客服务(PPT 29页)

资料简介：

 顾客关系管理（CRM）：

     建立顾问式销售服务关系；
     建立“一对一”的销售服务关系；
     提供增值的服务关系；
     长久的服务关系；

..............................

上一篇：麦肯锡顾问客户服务培训手册(PPT 73页)

下一篇：客户部培训简略(PPT 36页)

关键顾客的管理之一－建立与顾客的战

进行顾客满意度研究的方法分析(doc 7页)

某公司大客户管理分析(ppt 16页)

客户维护篇之客户满意与客户忠诚讲义课件(ppt 39页)

客户关系管理的中国实战讲座.pdf29

客户经理培训(PPT 144页)