服务技巧培训（平息客户不满）（PPT 28页）

学习目标：
  分析客户不满的原因
  掌握平息客户不满的方法
  掌握平时客户接待的技巧

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客户服务失败补救实施方案(pdf 21页)

针对新入网客户的培训教材(doc 7页)

客户验厂员工访谈培训(ppt 34页)

大客户销售技巧(SPIN基础理论与实践篇)(ppt 77页)

大客户管理系列培训(ppt 29页)

客户管理培训(ppt 34页)