客户关系管理（PPT 25页）

第三章: 客戶关系管理
 客戶关系及价值
 客戶关系管理基本流程
 与客商谈前的准备工作
 影响客戶消费行为的因素
 客戶关系的开发
 客戶关系的维护
 客戶关系的终止

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[统一]主要客戶管理(PPT 64页)

中国建设银行信贷客户评价报告((doc 24页)

与客户有关的过程管理程序.pdf2

东莞某房地产销售接待服务与流程(ppt 27页)

客户俱乐部章程(doc 7页)

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