顾客更在乎你怎么说(PPT 31页)

常用服务用语
用顾客喜欢的方式去说

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某通信公司客户分层分级服务方案(ppt 42页)

客户的渠道偏好与购买行为(doc 6页)

和讯xx市综合服务解决方案（doc 6）

中国联通集团客户PoC业务客户经理使用手册(ppt 64页)

客户服务的管理需求(ppt 26页)

企业客户接待的管理规定(doc 37页)