某通信公司客户分层分级服务方案(ppt 42页)

资料简介：

目录
成都公司分层分级服务实施背景
成都公司分层分级服务体系架构
2011年分层分级服务实施工作目标及近期重点工

 

 

 

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客户满意度(pdf 66页)

移动客户服务体系概述(ppt 49页)

某公司客户异议及投诉处理(ppt 36页)

中国移动大客户数据专线解决方案(ppt 44页)

如何进行客户管理(pdf 35页)

客户终端管理与维护(ppt 36页)