传递顾客价值(PPT 14页)

一、课前观点
让顾客自己去关心他们的收益吧，我们还有我们的利润目标呢
帮助顾客成功就是帮助自己获利
客户的钱就是你的钱
顾客的价值承诺不能停留在口头上，而必须成为整个企业的行为
二、课程主要内容
传递顾客价值的5个步骤
      了解顾客
       对顾客做认真的承诺
       创造顾客期望的价值
       积极获取顾客反馈
       衡量并提高价值
建立完整的客户档案
客户投诉建议管理

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移动客户细分模型项目报告(ppt 84页)

客户的识别选择培训讲义(ppt 59页)

某通信集团客户部行业应用培训(ppt 67页)

客户关系管理报告(ppt 89页)

接待技巧和话术培训教材(PPT 33页)

如何建立顾客满意、价值和关系目录(ppt 52页)