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通过卓越的客户服务与管理来提高企业利润..............................
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企业客诉处理的原则与程序(doc 30页)
客户关系管理教学系统设计方案(ppt 32页)
客户管理之功夫就在“画外看画”(doc 7页)
移动集团客户服务营销管理(ppt 79页)
医院形象对顾客满意的影响研究(PDF 66页)
销售心理分析与顾客类型分析(ppt 39页)
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