客户管理之功夫就在“画外看画”(doc 7页)
所属分类:客户管理
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一、看似客户提出的是“做什么”的要求,实质是个“怎么做”的市场定位问题
二、当客户要求导入CS(顾客满意)服务营销时,他实际是先要解决ES(员工满意)现场管理问题
三、当公司出现工作无序、没人负责的情况时,首先要考虑“例行管理”制度的问题
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