顾客关系管理(PPT 14页)

资料简介：

CRM Introduction Agenda
What is CRM?
Why CRM ?
CRM Application Architecture
CRM Service Model
CSF of CRM

 

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某房地产的全客户触点体验(ppt 46页)

公司开发新客户前期表单(doc 17页)

销售婚宴接待流程培训教材(DOC 13页)

移动计费与客户管理系统项目可行性报告(doc 49页)

用电客户受理员测试题汇总(doc 9页)

公司客户需求分析要点(ppt 64页)