公司客户需求分析要点(ppt 64页)

资料简介：

一、客户需求分析的必要性和重要性
二、客户需求分析的基本原则
三、银企关系的新特征
四、客户需求分析的重要方法
五、案例分析
六、如何做好客户需求分析---客户经理知识和能力要求

真正体现“以市场为导向、客户为上帝”的经营原则
为客户创造价值
提高客户的满意度和忠诚度
商业银行核心竞争力的重要组成部分
金融（产品和服务）创新的起点

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《中国IT服务管理指南》(pdf 19页)

客户生命周期管理理论

华为成功之道解读之客户至上结构化表达(ppt 73页)

拜访与接待礼仪培训教材(PPT 51页)

客户价值计量及其在企业中的应用(pdf 59页)

如何持续性跟进客户培训讲义(ppt 58页)