客户服务系列：公司终端营销与客户服务手册(DOC 70页)

资料简介：

学习目标：
1、 懂得如何使用本手册；
2、 逐步熟悉你个人和工作职责

本手册的宗旨：
本手册的宗旨是帮助你完成工作任务，它提供了有关你公司、你的品牌和制造业的宝贵背景资料，通过本手册，你将对雪恩积累的多年经验而发展起来的一套成功的技巧和技术一览无遗。

工作职责：
1、 销售（数量和分销）；
2、 帮助我们的顾客销售我们的产品；
3、 和我们的顾客建立互利的伙伴关系；
4、 高效、经济地运作你的工作

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客户关系管理系统概述(ppt 31页)

挖掘顾客的需求培训讲义(ppt 44页)

观察、倾听和询问的技巧培训(ppt 40页)

货代客户的开发与维护培训讲义(PPT 45页)

怎样解决客户深度接触率的问题(doc 8页)