挖掘顾客的需求培训讲义(ppt 44页)

主要内容
挖掘顾客的需求
通过培训你将了解
情景课堂：老太太买李子
客户需求的三个层次
如何做？
二、了解客户需求的方法
ＲＯＰＥ
提问是销售的好方法
提问是销售的好方法
提问的方式
练习
三、学会倾听顾客的声音
案例
倾听的五个层次
倾听技巧自测
倾听的原则和技巧
谢谢大家参加本次培训

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漫谈广告公司开发客户的“十全大补帖”(ppt 46页)

如何接近顾客讲义课件(ppt 15页)

客户分级管理(ppt 41页)

客房服务技巧与关系管理系统(ppt 67页)

移动客户满意度宣传推广方案(ppt 36页)

海运出口客服作业指导书(doc 22页)