内部资料-客户服务培训手册(DOC 19页)

资料简介：

課程大綱：

1. 顧客服務的基本概念
2. 建立正確的顧客服務態度
3. 建立優越的面談技巧
4. 衝破與顧客溝通的障礙

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以客户为中心”经营理念的深层次诠释（下）

重点零售客户管理基础培训课件(pdf 47页)

客户培训手册(ppt 43页)

如何跟进已见过的意向客户并快速促成(PPT 35页)

客服常见问题汇总(DOC 36页)

顾客流失的预测分析