大客户管理程序(PPT 14页)

所属分类：客户管理

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资料简介：

日程安排
9：00：自我介绍/课程期望/课程目标
9：30：“客户第一”，公司的演化进步/讨论 “当前客户的需求”21世纪的客户特点
10：15-10：30：休息
10：30：AMP 四个组成部分
11：40- 12：30：讨论

13：30：适应变化游戏
14：00：经理的职责
15：00：撕纸游戏/小结
15：15：-15：30：休息
15：30：客户档案
16：00 ：客户管理信息系统（MIS）
16：35 ：讨论/分组发言
16：50：评估客户管理质量的程序17：00：实用表格
17：20：总结
17：30：结束

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