客户的不满与投诉处理培训课件(PPT 37页)

第一节       客户不满管理
不要担心用户不满意
顾客不抱怨的原因
企业想获得更多客户反馈的宝贵信息，怎么做？
洞察出客户的不满
辨别客户不满的不同性质，采取不同措施
善意不满意因素
对客户不满的处理技巧
..............................

上一篇：营销基础之沟通培训教材(PPT 33页)

下一篇：客户拜访培训手册(PPT 68页)

银行服务(PPT 23页)

客户端安装及使用手册(pdf 28页)

重点零售客户管理概要(ppt 62页)

基盘客户经营及顾客管理(ppt 68页)

怎样进行有效的客户管理(doc 34页)

客户沟通技巧培训讲义(ppt 58页)