行业客户(大客户)销售和客户管理研讨(DOC 14页)

目录
1、 作为销售管理者应具备的7个S
2、 IBM的销售模式
3、 客户性格分析和探讨
4、 IBM怎样运行一笔真正的生意
5、 提问和研讨
6、 经验分享

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针对不同性格客户的处理技巧(doc 9页)

客户生命周期理论(ppt 33页)

听的技巧之如何拉近与顾客的关系(ppt 16页)

客户代表工作手册

服务意识实用培训教程(ppt 24页)

活學活用-如何平息顧客的不滿(ppt 23)