客户部工作标准手册(DOC 26页)

资料简介：

A 岗位职责—你应该做到什么

B 工作流程—你应该怎么做

C 服务技巧—你怎样做好客户专员

公司有一套完整的客户服务作业规范和手段，你必须遵守和执行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能够和你更方便地沟通和合作

 

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电信行业客户价值研究(pdf 60页)

客户沟通的技巧培训课件(ppt 58页)

如何预测顾客的需求(ppt 20页)

说的技巧-如何引导顾客

麦肯锡客户满意服务(ppt 43页)

某客车股份有限公司客户培训教材(PPT 48页)