如何预测顾客的需求(ppt 20页)

所属分类：客户管理

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资料简介：

如何预测顾客的需求目录：
1、顾客有五种类型的需求
2、确认客户的期望需求
3、机会与需求的关系
4、实战演习：预测顾客的需求

如何预测顾客的需求内容提要：
顾客有五种类型的需求：
说出来的需求
真正的需求
没说出来的需求
满足后令人高兴的需求
秘密需求
人类需求的特点：
需求具有对象性
需求具有选择性
需求具有连续性
需求具有相对满足性
需求具有发展性
需求具有弹性

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