接待顾客的技巧-高国彬(DOC 8页)

资料简介：

培训目的：

让终端商品销售人员掌握一些接待,服务顾客的基本技巧和方法。为顾客提供更理想的服务,保证满意,超出期望.

培训内容：

1. 对顾客购买心理的综合研究方法

2. 对不同类型顾客的接待方法

3.了解顾客意图后接待顾客的方法

4. 推荐商品的方法

6. 理想的应酬语

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客户的购买动机培训教材(PDF 49页)

顾客满意度测量

对客户进行有效管理(doc 27页)

如何接触高收入客户(ppt 20页)

试谈欧美客户验厂细则(doc 12页)

客户交流会-研究院所改制有望破冰航天系优先关注(PPT 40页)