如何有效留住客户(ppt 30)

内容提要
第一部分:客户关系管理
第二部分:客户投诉的价值
第三部分:让企业在投诉中完美
第四部分:永远留住客户

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客户关系管理理论与软件.doc8

客户服务管理程序.pdf9

中国酒业营销人性策略（客户篇下）

客户审核整改报告(ppt 106页)

顾客价值理论研究概述doc12

旅行社的客户管理和服务质量管理(ppt 37页)