麦肯客户部工作手册（doc 11）

所属分类：客户管理

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资料简介：

全文如下：
目的
怎样成为英雄，
被提升，赚更多钱，
（合法的，不用和老板睡觉）

策略
我们不是联络员,也不是从客户那里得到信息，传达给创意部，
争论一下，最后让老板及客户通过，在月底给客户一份帐单和发票。
如果你考虑这就是你的工作，你永远不会成功。

客户服务什么？
了解你现在所处的环境，和游戏规则;
思考一下“大的环境”:我们的部门做什么？
上级喜欢什么，憎恨什么？
他们根据哪些来评估我们？
每个人做什么？团队应该做什么？
客户总监做什么？
客户经理做什么？
我们为什么有这些人？

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