建立客户服务的专业能力（rtf 17）

资料简介：

为什么客户服务至关重要？

 广告作业质量
 与客户的健康业务关系
 公司效率和效益
 客户服务处于信息流通的中枢
 客户服务责任重大：
 对与客户的所有业务负有全部的最终责任
 对公司业务运作的失误和问题不存在借口，不容推诿
 责任范围不存在例外
 客户服务工作职责极为全面

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如何做好客户服务(PPT 51页)