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电信服务用户市场的细分研究(doc 17)

所属分类:客户管理

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资料简介:

 

"做什么产品,给哪些人,怎么卖出去",这是任何一个从事经济活动的人都绕不过去的问题。与一般行业相比,通信行业跟消费者的距离更近、更直接,而数以亿计的消费行为是最纷繁复杂、变化多端的经济现象,电信企业的老总们经常会面临这样的难题:
   有明确的概念或产品,但不清楚哪些人最有可能购买;
   产品定位已经非常明晰,但不了解采用哪种促销组合才能最大程度地吸引目标顾客;
   不同的客户对产品有不同的偏好,哪些偏好才是公司能够满足的;
   销售额似乎变化,但顾客群的构成正在发生变化,他希望知道变化的详细情况;

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