CRM客户关系管理系统(doc 60页)

资料简介：

目    录
系统概述3
1.安装4
1.1客户端安装4
2.晨科CRM客户关系管理系统软件V2.0功能模块7
2.1市场活动管理7
2.1.1活动信息录入7
2.1.2活动查询11
2.1.3市场活动统计13
2.2工作提醒14
2.2.1跟单提醒14
2.2.2商机提醒15
2.2.3未联系提醒16
2.2.4应收提醒16
2.2.5应付提醒17
2.2.6生日提醒17
2.3工作管理18
2.3.1工作报告19
2.3.2工作任务21
2.3.3内部消息23
2.4客户管理24
2.4.1客户资料25
2.4.2公共客户29
2.4.3再生客户30
2.4.4报备查询31
2.4.5客户跟单32
2.4.6商机管理33
2.4.7销售报价34
2.5销售合同35
2.5.1合同管理36
2.5.2发货通知37
2.5.3收款管理38
2.5.4开票管理38
2.6采购管理39
2.6.1供应商资料39
2.6.2采购询价40
2.6.3采购合同41
2.6.4采购验收42
2.6.5付款管理43
2.7仓库管理44
2.7.1产品入库44
2.7.2产品出库45
2.7.3产品库存46
2.7.4库存盘点47
2.7.5库存调拨48
2.7.6库存预警49
2.7.7库存统计49
2.8售后服务50
2.8.1服务单50
2.8.2客户回访51
2.8.3投诉处理51
2.9财务管理52
2.9.1收款登记52
2.9.2开票登记53
2.9.3付款登记54
2.9.4收款查询55
2.9.5付款查询56
2.9.6开票查询56
2.10决策中心57
2.10.1销售漏斗57
2.10.2业绩统计58
2.10.3毛利统计58
2.10.4采购统计59
2.10.5应收统计60

 

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