XX装饰—客户疑难问题70问答(doc 27)
所属分类:客户管理
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点击下载由于家装设计人员面对的是生活层次不同的各色人群,因此,在回答客户咨询时,难免遇上各种各样难以解答的疑难问题。
这些疑难问题的产生,源于绝大多数消费者对家庭装修行业的陌生。这也难怪,家装行业本来就是一个生长中的新兴产业,在其尚属稚嫩的营销管理体系中,存在着许多制约家装行业发展的管理问题。
因此,如何解答好这些疑难问题,是关系到我们的设计人员能否与客户达成合作的关键。
下面就设计人员在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题,做逐一论述,以便各分公司接待及设计人员提供给装修业主统一、标准的服务。
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