看的技巧—预测顾客的需求(ppt 20页)

资料简介：

看的技巧—预测顾客的需求目录：
一、预测顾客的需求
二、机会与需求的关系
三、确认客户的期望需求
四、顾客有五种类型的需求

 

 

看的技巧—预测顾客的需求内容摘要：
顾客有五种类型的需求：
1、说出来的需求
2、真正的需求
3、没说出来的需求
4、满足后令人高兴的需求
5、秘密需求
人类需求的特点：
一、需求具有对象性
      人的需求总是包括一定的内容或某种具体的事物。
二、需求具有选择性
      已经形成的需求经验，使得顾客能够对需求的内容进行选择。
三、需求具有连续性
      当一种需求被满足之后，另一种新的需求就会被激活，成为人们行动的目标或动力。

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