接待客户技巧培训(ppt 29页)

主要内容
前期准备
商务礼仪知识
分析好公司的优势
客户也许会拒绝我们的理由
树立自信心
接待要点
摆正心态
请客户坐下来
分析客户类型
语言技巧
洽谈禁忌
留下客户信息

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某房地产深访客户总结(PPT 30页)

酒店客户管理系统(doc 30页)

客户心理与需求分析(ppt 83页)

关键顾客的管理

Bill Kane/Adriaan Mulder(英文版)(ppt 62页)

客户体验管理(ppt 47页)