客戶经理的特征和分类(ppt 38页)

资料简介：

客戶经理的特征和分类目录：
第一章:  客戶经理的概念
第二章:  客戶经理制的推行及管理
第三章:  客戶关系管理
第四章： 风险管理
第五章： 优质服务管理
第六章:  客戶经理的考核
第七章:  分享和讨论

 

客戶经理的特征和分类内容简介：
    市场竞争激烈：银行须从以前的被动销售改为主动促销，亦有利发掘潜在商机。市场竞争激烈：银行须从以前的被动销售改为主动促销，亦有利发掘潜在商机。

 

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解析企业的目的是创造顾客(doc 11页)

客户服务技巧培训(ppt 19页)

顾客购买心理和行为概述(PPT 41页)

试论顾客到底是什么(ppt 21页)

橱窗设计手法探索之抓住顾客的目光(DOC 17页)

微笑服务的艺术(PPT 15页)