服务之行销管理(ppt 36页)

资料简介：

服务之行销管理目录：
1、前言：日常生活与服务业
2、服务特性与营销意义
3、服务的分类
4、服务系统
5、服务质量管理

 

服务之行销管理内容简介：
    这些特性是就一般服务业而言，同时也是相对于实体产品的观念。每一种特性都有例外。

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