服务之行销管理理论解析(ppt 36页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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服务之行销管理理论解析目录：
1、前言：日常生活与服务业
2、服务的意义
3、服务特性与营销意义
4、服务的分类
5、服务系统
6、服务质量管理
服务之行销管理理论解析内容简介：
行政院经济建设委员会与相关部会研订的「服务业发展纲领及行动方案」以服务业发展再创台湾经济奇迹为愿景，并以提高附加价值，创造就业机会为二大主轴。消费者可能亲临服务场所，也可能透过电视、广播或电信等获得服务。
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