通用对顾客的特殊要求

通用汽车公司顾客特殊要求 — ISO/TS 16949
1. 范围
ISO/TS 16949:2002，第二版，2002年3月1日，“质量管理体系 — 汽车业生产件和相关服务件的组织实施ISO 9001:2000的特殊要求”，和本文件定义了通用汽车公司对制造汽车业顾客指定零件的产品和／或服务的组织的基本质量体系要求。为确保供方质量体系要求，满足下列条件的ISO/TS 16949第三方认证，通用公司将接受其视为QS-9000的另一种选择：
􀁺 这认证范围必须包括了ISO/TS 16949和ISO/TS 16949附加的GM － 顾客特殊要求。
􀁺 这认证必须由一家与IATF监督办公室签约并被认可的认证机构，依据IATF认可的汽车业认证计划来实施。
注：QS-9000质量体系要求，第三版（QS-9000:1998），将在2006年12月14日终止。
所有ISO/TS 16949:2002中的要求和本文件中的要求都必须在组织的质量管理体系中文件化。
2. 参考书目
2.1 戴姆勒克莱斯勒、福特汽车、通用汽车的“质量体系要求（QS-9000）”，第三版，1998年
..............................

上一篇：全面顾客满意服务培训班

下一篇：融汇关系营销，维系顾客忠诚

客户至尊管理教材分析(doc 20页)

如何让客户完全满意(doc 42页)

中移动通信客户流失分析方法

客户满意度全面提升培训课程(ppt 33页)

销售管理过程中的客户开发(doc 29页)

移动集团大客户行业应用(PPT 56)