全面顾客服务及顾客管理.ppt89
所属分类：客户管理
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资料简介：
顾客服务任务细则……
1 明确公司的行业……
2 服务的市场类型……
3 就客户和职员而言，坚持什么样的
原则与信念使命……
4 撰写任务细则……
撰写任务细则……
针对与客户评论，集思广益研究对策…
找出基本的价值准则与主题…
把所列主题变成细则…
还有普通职员的建议……
只有行动……
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