某移动公司客户细分项目报告(ppt 84页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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某移动公司客户细分项目报告目录：
一、项目背景及前阶段工作回顾
二、客户细分方法论
三、四川移动客户细分模型
四、通用客户细分结果分析及相应市场策略
五、短信专题客户细分结果分析及相应市场策略
六、基于客户细分结果的市场营销活动讨论
某移动公司客户细分项目报告内容简介：
通过客户细分，分析品牌整合高中端人群行为消费特征，为其设计差异化服务。并对品牌整合的效果从客户细分角度进行监测。目前的外呼服务多为服务宣传和用户调查。外呼用户多为随机抽取，缺乏策略性。希望通过客户细分节约外呼成本，提高外呼效率和效果，并深入挖掘外呼应用。对客户进行细分后，在外呼时可提供有针对性的服务。在推荐产品或进行调查前便了解用户的行为特征、生活方式等，有助于提高亲和力，节省人员和资金成本，并提升效果。
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