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授 課 題 綱顧客導向時代的因應策略顧客導向下的組織與思考顧客關係管理的發展趨勢顧客關係管理與企業發展..............................
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顾客服务数字礼仪(ppt 10)
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TCL内训教材-客户关系管理与客情维护.doc52
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