顾客的二十三种类型(doc 6页)
所属分类：客户管理
文件大小：27 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
顾客的二十三种类型
1.常顾客型
2.吊儿郎当型
3.尊大型
4.识途老马型
5.浪费型
6.罗嗦型
7.健忘型
8.寡言型
9.多嘴型
10.慢吞型
11.急性型
12.水性杨花型
13.健谈型
14.情人型
15.家族型
16.VIP型
17.吃豆腐型
18.无理取闹型
19.夫人型
20.醉酒型
21.开放型
22.沉著型
22.固执型
23.社交型
顾客的二十三种类型
一个酒店做从业人员，尤其身为接待员，每天除了应处理之例行工作外，所接待的客人真不知道有多少，而且其中包括了全世界各种形形色色的人士，因酒店是以服务为业务的事业，对于客人的类型了解清楚，才能对所有的客人给以完满之服务，使服务达到最佳之境地
1.常顾客型
我们应该注意对于常住店的老顾客态度要恳切的接待，但在服务时也不能与之表示过份的亲切，而冷落了其它顾客，致影响服务态度。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
