顾客服务数字礼仪(ppt 10页)

资料简介：

一、一个宗旨
二、两个原则
三、三个环节
四、四个“不要”
五、服务五心
六、服务六声
七、注意事项
八、服务礼仪歌

 

称呼顾客用“您”
回答顾客问题要面对着顾客
始终微笑
表情要亲切自然
递送物品要双手

 

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客户关系管理(doc 26页)

客户开发大全(灵狮).ppt46

电信某年研讨会之电信服务与消费者权益保护(doc 57页)

针对重点客户销售知识讲座(ppt 79页)

如何拉近与客户的关系培训讲义(ppt 47页)

客户分析方法与客户关系建设(ppt 64页)